Liftaro Partner-Plattform
Konzept-Beschreibung · Vermittlungsmodell für Wartungsverträge · Stand 2026-05
Dieses Dokument beschreibt das Geschäftsmodell, den Prozessablauf und die rechtliche Konstruktion
zwischen Liftaro (Vermittlungsplattform), Aufzugsunternehmen (Partner) und
Hausverwaltungen / Eigentümergemeinschaften (Endkunden).
Hinweis: Das Modell ist iterativ und kann sich ändern. Dieses Dokument hält den
aktuellen Stand fest. Vertragliche Details werden im Rahmenvertrag zwischen Liftaro und Partner separat geregelt.
1. Die Rolle von Liftaro
Liftaro ist eine unabhängige Vermittlungsplattform. Hausverwaltungen reichen ihren
bestehenden Wartungsvertrag oder ein Angebot zur Prüfung ein. Liftaro analysiert die Konditionen
und vermittelt eine Anfrage an mehrere Aufzugsunternehmen (Partner). Die Partner geben anonymisierte
Alternativangebote ab; die Hausverwaltung wählt das beste aus.
Wichtig: Liftaro wird nicht selbst Vertragspartner der Wartungsbeziehung. Liftaro
fungiert ausschließlich als Vermittler und Kommunikations-Mittelsmann. Der Wartungsvertrag entsteht
zwischen Partner und Hausverwaltung.
2. Das 4-Phasen-Modell
PHASE 1
Anonyme Anfrage
Liftaro versendet anonymisierte Anfragen an ausgewählte Partner. Die Hausverwaltung bleibt in dieser
Phase namentlich unbekannt — Partner erhalten lediglich:
- Objektadresse (PLZ, Ort, Straße – ggf. anonymisiert)
- Anzahl Aufzüge, Anlagenart
- Gewünschter Leistungsumfang (Wartungen/Jahr, TÜV, Notruf, etc.)
- Optional: vorliegender Bestands-Vertrag als PDF
- Antwortfrist (Default 5 Werktage)
Versand wahlweise via Email mit One-Time-Link zur Landing-Page oder via REST-API + Webhook
an die Software des Partners (siehe API-Doku).
PHASE 2
Angebot mit Platzhalter-Adressat
Der Partner erstellt sein Standard-Angebot mit seinem Briefpapier, seinen Preisen, seinen Konditionen.
Im Adressat-Feld trägt er den Platzhalter Liftaro GmbH (vermittelnd) ein.
Eckdaten (Preis netto/Jahr, Laufzeit, Kündigungsfrist, Leistungen) werden über die Landing-Page
oder via API an Liftaro übermittelt. Optional kann der unterschriebene Vertragsentwurf als PDF
angehängt werden.
Warum Platzhalter-Adressat? Damit der Partner-Workflow unverändert bleibt — er
erstellt einen vollständigen Vertragsentwurf, nur das Adressat-Feld bleibt vorerst offen. Bei
Auftragserteilung wird der echte Adressat (Hausverwaltung) eingesetzt.
PHASE 3
Auswahl + Auftragserteilung
Liftaro vergleicht die eingegangenen Angebote, präsentiert sie der Hausverwaltung. Sobald die
Hausverwaltung sich für ein Angebot entscheidet:
- Liftaro erteilt dem ausgewählten Partner den Auftrag
- Partner erhält die echten HV-Daten: Name, Anschrift, Email, Telefon, Ansprechpartner
- Übermittlung wahlweise via Webhook (Push) oder beim nächsten Polling
Die anderen angefragten Partner werden über die Nichtauswahl informiert.
PHASE 4
Finaler Vertrag — über Liftaro
Der Partner erstellt den finalen Wartungsvertrag — diesmal mit der echten Hausverwaltung als
Adressat — und unterschreibt ihn. Anschließend wird der Vertrag NICHT direkt an die HV
versendet, sondern zurück an Liftaro (per API-Upload oder Email an check@liftaro.de).
Liftaro leitet den Vertrag zur Unterschrift an die HV weiter. Nach Unterschrift erhält der Partner
den signierten Vertrag zurück. Der Wartungsvertrag besteht ab jetzt zwischen Partner und
Hausverwaltung. Die Wartungsausführung erfolgt direkt zwischen den beiden, Liftaro tritt
heraus und erhält die Vermittlungsprovision.
Wichtig für Partner: Bis der Vertrag unterschrieben zurück ist, läuft die gesamte
Kommunikation über Liftaro. Bitte erst nach Vertragsunterschrift direkt mit der HV
kommunizieren (Wartungstermine, Anlagenzugang etc.).
3. Datenfluss + Anonymität
| Phase | Wer sieht was? |
|---|
| 1 — Anfrage |
Partner sieht: Objektdaten, Leistungsumfang. NICHT: HV-Name, HV-Kontakt, andere Partner-Angebote |
| 2 — Angebot |
Liftaro sieht: Eckdaten + PDF. HV sieht: Vergleichstabelle aller eingegangenen Varianten |
| 3 — Auftragserteilung |
Gewählter Partner erhält: HV-Daten. Andere Partner: Statusmeldung „nicht gewählt" |
| 4 — Finaler Vertrag |
Volle Transparenz zwischen Partner und HV — beide sehen das finale Vertragsdokument vor Unterschrift |
4. Kommunikationswege
HV ──Anfrage──► Liftaro ──Anfrage (anonym)──► Partner
│
HV ◄──Vergleich──── Liftaro ◄──Angebot────── Partner
│
HV ──Wahl──► Liftaro ──Auftragserteilung──► Partner
│
HV ◄──Vertrag──── Liftaro ◄──finaler Vertrag── Partner
│ (mit HV-Adressat,
└──Unterschrift──► Liftaro ──Rückleitung──► Partner
Ab Unterschrift: Direktbeziehung HV ↔ Partner für Wartung
Liftaro tritt aus, behält nur Provisions-Tracking
Die zentrale Eigenschaft des Modells: Liftaro bleibt während der gesamten Anbahnung der
Kommunikations-Knotenpunkt. Erst nach Vertragsunterschrift kommunizieren Partner und HV direkt.
5. Rechtliche Konstruktion
Liftaro fungiert als Maklerin nach §§ 652 ff BGB. Der konkrete Vermittlungsvertrag
zwischen Liftaro und jedem Partner wird in einem Rahmenvertrag geregelt. Wesentliche Punkte:
- Vertragsparteien: Wartungsvertrag entsteht ausschließlich zwischen Partner und HV. Liftaro ist nicht Partei.
- Vermittlungsprovision: Vereinbart im Rahmenvertrag (z.B. 10% des Erstjahres-Nettos, einmalig fällig nach 1. Zahlung der HV)
- Anti-Umgehung: Partner darf den von Liftaro vermittelten HV-Kunden für eine Frist (z.B. 24 Monate)
nicht ohne Liftaro für weitere Wartungsverträge kontaktieren. Konventionalstrafe bei Verstoß.
- Haftung: Liftaro haftet nicht für die Wartungsausführung. Haftung liegt beim Partner als Vertragspartner.
- Datenschutz (DSGVO): Liftaro gibt HV-Daten erst nach Auftragserteilung an den Partner weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b — Vertragsanbahnung).
- Anonymisierung Phase 1: Liftaro entscheidet pro Anfrage, ob Straße/Hausnummer mitgesendet oder nur PLZ.
Hinweis zur Verbindung verbundener Gesellschaften: Falls Partner-Unternehmen
gesellschaftsrechtlich oder durch Eigentümer-Beziehung mit Liftaro verbunden sind, gilt: Sie sind
rechtlich, steuerlich und operativ vollständig getrennt (eigene Buchhaltung, eigene Bankkonten, eigene
Versicherungen, keine Personalunion in der Geschäftsführung). Im Außenauftritt wird dies transparent
kommuniziert.
6. Provisions-Modell
Die Vermittlungsprovision wird im individuellen Rahmenvertrag zwischen Liftaro und jedem Partner
vereinbart. Übliche Modelle:
| Modell | Beschreibung |
|---|
| Einmal-Provision |
Z.B. 10% des Erstjahres-Nettos, fällig nach 1. Zahlung der HV an Partner |
| Recurring |
Z.B. 5% pro Jahr über die ersten 3 Vertragsjahre, fällig jährlich |
| Storno-Klausel |
Bei HV-Kündigung innerhalb 6–12 Monaten: anteilige Rückzahlung der Provision durch Partner |
7. Technische Integration für Partner
Zwei Anbindungs-Optionen — Partner wählt was passt:
Option A: Email + Landing-Page (kein technisches Setup)
- Liftaro sendet Anfrage-Email mit One-Time-Link
- Partner klickt Link → öffnet anonymisierte Anfrage-Page im Browser
- Partner trägt Eckdaten ein, lädt Vertragsentwurf-PDF hoch, sendet ab
- Bei Auftragserteilung: erneute Email mit HV-Daten
- Finaler Vertrag wird per Email zurück an Liftaro geschickt
Option B: REST-API + Webhook (für integrierte Software)
- Partner erhält dauerhaften API-Key
- Seine Software registriert Webhook-URL bei Liftaro
- Bei neuer Anfrage: Push via Webhook (HMAC-signiert) an Partner-Endpoint
- Partner reagiert via
POST /api/v2/checks/:id/offer
- Bei Auftragserteilung: Webhook
anfrage.auftrag_erteilt mit HV-Daten
- Finaler Vertrag via
POST /api/v2/checks/:id/final-vertrag als Base64-PDF
Vollständige API-Dokumentation + OpenAPI 3.0 Spec: check.liftaro.de/partner/api/
8. Vorteile für Partner
- Vorqualifizierte Anfragen — Liftaro filtert vorab
- Keine Akquise-Kosten — Hausverwaltungen kommen aktiv auf Liftaro zu
- Faire Vergleichsbasis — alle Partner konkurrieren mit gleichen Leistungsdaten
- Schnelle Antwort — Eckdaten in < 5 Minuten eingegeben
- Anonymität in der Anbahnung — kein direkter Vergleich „Anbieter A vs. B" für den Kunden
- Wartung weiterhin selbstständig — Liftaro tritt nach Vertragsabschluss heraus
9. Was vom Partner erwartet wird
- Eckdaten zum Angebot in 5–7 Werktagen liefern
- Vertragsentwurf in Phase 2 auf
Liftaro GmbH (vermittelnd) ausstellen
- Finalen Vertrag in Phase 4 zurück an Liftaro, nicht direkt an HV senden
- Bis zur Vertragsunterschrift nicht direkt mit der HV kommunizieren
- Wartungsausführung gemäß angebotener Konditionen + DIN 13015
- Provisionsabrechnung mit Liftaro gemäß Rahmenvertrag
10. Kontakt
Liftaro GmbH
Email: check@liftaro.de
Web: liftaro.de
Partner-Portal: check.liftaro.de/partner/api/